المواطنون الرقميون: العلاقة المتطورة للجيل "Z" مع الأخبار

يشهد المشهد الإخباري العالمي تحولا جذريا، يتميز بالتراجع المستمر لوسائل الإعلام التقليدية والاعتماد المتسارع على المنصات الرقمية. وفي قلب هذا التحول، يقع جيل زد (Gen Z)، وهم الشباب الذين تتراوح أعمارهم عموما بين 18 و24 عاما أو بين 25 و34 عاما، والذين يتميزون بعادات وتفضيلات ومستويات راحة فريدة فيما يتعلق بالتكنولوجيا واستهلاك المعلومات، تختلف اختلافا جوهريا عن الأجيال الأكبر سنا. يتطلب فهم تفاعل الجيل Z مع الأخبار بحثا عميقا في كيفية استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الفيديو، والأهم من ذلك، كيف تعمل القوة الناشئة للذكاء الاصطناعي بالفعل على تشكيل نظامهم الغذائي الإخباري وإمكانية الوصول إليه وممارسات التحقق منه.

يعتمد هذا الجيل بشكل متزايد على البيئات المجزأة عبر الإنترنت، حيث يتفوق منشئو المحتوى والمؤثرون وملخصات الذكاء الاصطناعي في كثير من الأحيان على العلامات التجارية الصحفية التقليدية، مما يعقد الجهود التي تبذلها المؤسسات الإخبارية للحفاظ على المشاركة والثقة.

المشهد الإخباري المتغير لجيل Z: الاعتماد على المنصات الرقمية

توضح البيانات باستمرار اتجاها واضحا: تستمر مصادر الوسائط التقليدية مثل التلفزيون والمطبوعات ومواقع الأخبار في فقدان المشاركة، بينما يتزايد الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الفيديو ومجمعات الإنترنت. هذا التحول واضح بشكل خاص بين الفئات العمرية الأصغر سنا.

يعتمد هذا الجيل بشكل متزايد على البيئات المجزأة عبر الإنترنت، حيث يتفوق منشئو المحتوى والمؤثرون وملخصات الذكاء الاصطناعي في كثير من الأحيان على العلامات التجارية الصحفية التقليدية، مما يعقد الجهود التي تبذلها المؤسسات الإخبارية للحفاظ على المشاركة والثقة

في جميع الأسواق التي شملها استطلاع معهد رويتر في جامعة أكسفورد، تشكل وسائل التواصل الاجتماعي وشبكات الفيديو المصدر الرئيسي للأخبار بالنسبة لـ 44 في المئة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاما، و38 في المئة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عاما. يتناقض هذا المستوى من الاعتماد على المنصة بشكل حاد مع الفئات العمرية الأكبر سنا؛ حيث يُظهر الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و54 عاما ترددا واضحا في زيارة مواقع الويب أو التطبيقات الإخبارية بشكل معتاد مقارنة بنظرائهم الأصغر سنا. في الولايات المتحدة على وجه التحديد، تُعد شبكات التواصل الاجتماعي/الفيديو المصدر الرئيس للأخبار بالنسبة لـ54 في المئة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاما.

لقد أصبح النظام البيئي للشبكات مجزأ للغاية، حيث تجاوز بكثير هيمنة عدد قليل من الشبكات التي لوحظت قبل عقد من الزمان. في الوقت الحالي، تصل ست شبكات عبر الإنترنت إلى أكثر من 10 في المئة من العينة العالمية أسبوعيا بمحتوى إخباري، في حين أن فيسبوك (36 في المئة) ويوتيوب (30 في المئة) يحافظان على انتشار كبير، كما إنستغرام (19 في المئة) وواتساب (19 في المئة) وتيك توك (16 في المئة) يستخدمها حوالي خُمس العينة العالمية أسبوعيا للحصول على الأخبار.

تبرز تيك توك باعتبارها أسرع شبكة اجتماعية وفيديو نموا، وأضاف استخدامها للأخبار 4 نقاط مئوية أخرى عبر الأسواق، لتصل إلى نسب كبيرة في العديد من البلدان، وخاصة في آسيا، مثل تايلاند (49 في المئة، +10 نقاط مئوية) وماليزيا (40 في المئة، +9 نقاط مئوية). وعلى الرغم من أن استخدام الأخبار على تيك توك أقل في الولايات المتحدة (12 في المئة) وأوروبا بشكل عام (11 في المئة)، إلا أنه يُظهر انتشارا أقوى بين الفئات العمرية الأصغر سنا في كل مكان.

صعود الشخصيات والمؤثرين

إن أحد المكونات الأساسية لنمط استهلاك الأخبار لدى الجيل Z هو الانجذاب بعيدا عن الصحافة المؤسسية؛ نحو الأفراد والشخصيات المؤثرة والشخصيات الكاريزمية، وهذا مؤشر على الصعود الأوسع لنظام بيئي إعلامي بديل يضم مستخدمي يوتيوب وتيك توك ومقدمي البودكاست.

في الولايات المتحدة، تلعب الشخصيات دورا مهما في تشكيل المناقشات العامة، على سبيل المثال، تم الوصول إلى مقدم البودكاست الشهير جو روجان للحصول على الأخبار أو التعليق من قبل خُمس (22 في المئة) العينة الأمريكية في الأسبوع الذي تلا تنصيب ترامب، مما جذب عددا غير متناسب من الشباب. ووصل تاكر كارلسون، المذيع السابق في قناة فوكس نيوز، والذي يعمل الآن عبر العديد من وسائل التواصل الاجتماعي وشبكات الفيديو بما في ذلك إكس ويوتيوب، إلى 14 في المئة من العينة الأمريكية.

في أوروبا، وفي حين أن العلامات التجارية الإخبارية التقليدية غالبا ما تحافظ على ارتباط أقوى مع الجماهير، إلا أن الاتجاه نحو المبدعين المؤثرين لا يزال واضحا. تقدم فرنسا مثالا رئيسا: يصل منشئ الأخبار الشاب هوغو ترافيرز (HugoDécrypte) إلى 22 في المئة من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 35 عاما بشكل أساسي من خلال يوتيوب وتيك توك، محققا مستوى من الوصول مماثلا أو حتى متجاوزا للعديد من مؤسسات الأخبار الفرنسية السائدة ضمن هذه الفئة العمرية.

ينعكس هذا التفضيل للأفراد على المؤسسات في تفاعل المنصات عالميا. فعند تحليل الأماكن التي يُولي فيها المستخدمون اهتماما أكبر للمحتوى الإخباري على منصات التواصل الاجتماعي، يبرز المبدعون والشخصيات البارزة على جميع المنصات باستثناء فيسبوك. على تيك توك تحديدا، تحظى العلامات التجارية الإعلامية التقليدية بأقل قدر من الاهتمام، مما يوضح كيف يكافح الناشرون لتكييف المحتوى مع هذه المساحة غير الرسمية المقاومة لحركة المرور المرجعية. في بلدان مثل كينيا، يلعب صانعو الأخبار/المؤثرون والسياسيون دورا أكبر بكثير في تشكيل الاهتمام على تيك توك مقارنة بالنرويج، حيث تظل العلامات التجارية الإخبارية التقليدية مهيمنة. يؤدي هذا الاتجاه إلى تسريع طمس الأنواع المتميزة سابقا مثل الأخبار والكوميديا والموسيقى في هذه الشبكات الاجتماعية.

تفضيل الفيديو والصوت

يتزامن اعتماد الجيل Z على المنصات مع تفضيله الشديد لصيغ الوسائط المتعددة، فالفئات الأصغر سنا، وخاصة من تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاما، أكثر ميلا بكثير من الفئات الأكبر سنا لتفضيل مشاهدة الأخبار أو الاستماع إليها عبر الإنترنت على قراءتها. يشير هذا الاختلاف بين الأجيال بقوة إلى أن ناشري الأخبار يجب أن يضبطوا مواردهم استراتيجيا لإنتاج المزيد من المحتوى السمعي والبصري.

يتسارع التحول نحو الفيديو؛ ففي جميع الأسواق، ارتفعت نسبة مستهلكي أخبار الفيديو على مواقع التواصل الاجتماعي من 52 في المئة عام 2020 إلى 65 في المئة عام 2025، مع زيادة مشاهدة أي فيديو من 67 في المئة إلى 75 في المئة. في بلدان مثل الفلبين وتايلاند وكينيا والهند يعبر المزيد من الأفراد الآن عن تفضيلهم لمشاهدة الأخبار بدلا من قراءتها، مما يدفع بشكل أكبر للتحول نحو صناع الأخبار الذين يعتمدون على الشخصية. يتم الوصول إلى الغالبية العظمى من هذا الاستهلاك عبر منصات خارجية (61 في المئة) مثل يوتيوب وتيك توك وإنستغرام، مما يعزز التأثير المتضائل لمواقع وتطبيقات الوسائط التقليدية (29 في المئة).

يعد المحتوى الصوتي، وخاصة ملفات البث الإخباري، أمرا حيويا أيضا للوصول إلى الجمهور الأصغر سنا والأفضل تعليما. وفي حين أن الاستهلاك الإجمالي أقل من الفيديو، فإن الولايات المتحدة تسجل واحدة من أعلى النسب في الوصول إلى بودكاست إخباري واحد أو أكثر أسبوعيا (15 في المئة). يتم الآن تصوير العديد من هذه البرامج الصوتية الأمريكية الشهيرة وتوزيعها عبر منصات الفيديو مثل يوتيوب وتيك توك، مما يؤدي إلى طمس الخطوط الفاصلة بين البرامج الصوتية فقط والبرامج الحوارية المرئية.

يُعزز انتشار الهواتف الذكية هذه التفضيلات في هذا المجال، فقد أصبح الهاتف "الجهاز المرجعي" الذي يهيمن على عادات متابعة الأخبار الصباحية، وخاصة بين الشباب. في المملكة المتحدة، يستخدم 58 في المئة من الشباب دون سن 35 عاما هواتفهم الذكية كأول وسيلة للاطلاع على الأخبار في الصباح. يشجع هذا الاعتماد على الهواتف الذكية الاستخدام الشخصي ويزيد من شعبية الصوت حسب الطلب والفيديو عبر الإنترنت.

الجيل Z والذكاء الاصطناعي

يُضيف صعود الذكاء الاصطناعي المُولِّد عنصرا جديدا محوريا إلى استهلاك الجيل Z للأخبار، إذ يُمثل تحديات جديدة وسبلا جديدة للتفاعل. وتبرز روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي كمصدر للأخبار لأول مرة.

يُظهر الجيل Z راحة واستخداما أعلى بكثير للذكاء الاصطناعي التوليدي مقارنة بالمجموعات الأكبر سنا في ستة بلدان رئيسية وفق دراسة ثانية لمعهد رويتر، أفادت 59 في المئة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاما باستخدام أي نظام ذكاء اصطناعي توليدي مستقل، متجاوزين بشكل كبير نسبة الاستخدام البالغة 20 في المئة بين الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 55 عاما فأكثر.

في حين لا يزال الذكاء الصناعي نشاطا للأقلية، تضاعف الاستخدام الأسبوعي لبرامج الدردشة/أنظمة الذكاء الاصطناعي للأخبار في ستة بلدان منذ عام 2024، ليصل إلى 6 في المئة. والأمر الحاسم هو أن استخدام الأخبار بالذكاء الاصطناعي أعلى بشكل ملحوظ بين الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 25 عاما (15 في المئة في 48 سوقا) من المتوسط العام (7 في المئة) علاوة على ذلك، يميل الشباب أكثر من الفئات الأكبر سنا إلى تسمية روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي كمصدر رئيس للأخبار (3 في المئة للفئة العمرية 18-24 عاما على مستوى العالم، مقارنة بصفر في المئة للفئة العمرية 55 عاما فأكثر).

يستغل المستخدمون الأصغر سنا بشكل خاص أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم على التنقل في بيئات الأخبار المعقدة. فمن بين مجموعة فرعية من أفراد الجيل Z الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للأخبار، أفاد 48 في المئة أنهم يستخدمون الأداة خصيصا لتسهيل فهم قصة إخبارية. يتناقض هذا بشكل حاد مع المستخدمين الأكبر سنا (55 عاما فأكثر) للذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بالأخبار، حيث يستخدمه 27 في المئة فقط منهم للمساعدة في الفهم. وبدلا من ذلك، من المرجح أن تستخدم المجموعات الأكبر سنا الذكاء الاصطناعي لمجرد الحصول على آخر الأخبار. يؤكد هذا التمييز على رغبة الجيل Z في زيادة إمكانية الوصول والفهم، خاصة وأن الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 35 عاما أكثر عرضة إحصائيا للإبلاغ عن صعوبة متابعة الأخبار أو فهمها.

هذا الطلب على الوصول المُبسَّط يُغذِّي الاهتمام بوظائف الذكاء الاصطناعي المُحدَّدة. يُبدي الجيل Z حماسا أكبر للصيغ التي تُسهِّل استهلاك الأخبار وتُسرِّعه، فالاهتمام باستخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص التنسيقات -مثل تكييف المقالات الإخبارية مع مستويات القراءة المختلفة- أعلى بين الفئات الأصغر سنا. تعد الإصدارات المختصرة للمقالات الإخبارية (27 في المئة من الاهتمام الإجمالي) والترجمة اللغوية (24 في المئة) أمثلة على تنسيقات المحتوى المخصصة التي تلقى صدى قويا لدى الجماهير التي تسعى إلى الكفاءة.

يُدمج الجيل Z أيضا الذكاء الاصطناعي في أساليبهم للتحقق من المعلومات التي يشتبهون في أنها قد تكون خاطئة أو مضللة أو مزيفة، على عكس الأجيال الأكبر سنا التي تُعطي الأولوية عادة لوسائل الإعلام المعروفة أو المصادر الحكومية الرسمية للتحقق. ومن المرجح أن يعتمد الأشخاص الأصغر سنا (18-34) بشكل متناسب على روبوتات الدردشة الذكية ومنصات التواصل الاجتماعي والتعليقات من المستخدمين الآخرين لتحديد المصداقية.

يشير هذا السلوك إلى نمط "أكثر أفقية" من الثقة بين الجيل Z، حيث يجمعون المعلومات من مصادر متعددة -بما في ذلك الذكاء الاصطناعي- دون الاشتراك بالضرورة في "تسلسل هرمي صارم للتحقق" يفضل المؤسسات التقليدية.

الراحة العامة وتصورات الذكاء الاصطناعي

على الرغم من حماسهم لاستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي شخصيا، إلا أن الجمهور عموما لديه "فجوة راحة" كبيرة فيما يتعلق بإنتاج الأخبار التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ومع ذلك، فإن الشباب عادة ما يشعرون براحة أكبر تجاه مشاركة الذكاء الاصطناعي مقارنة بالمجموعات الأكبر سنا.

في جميع أنحاء العالم، 12 في المئة فقط من المشاركين في استطلاع رويتر مرتاحون للأخبار التي يُنتجها الذكاء الاصطناعي بالكامل. وترتفع هذه النسبة تدريجيا إلى 21 في المئة حتى مع بعض "الإشراف البشري". تكون مستويات الراحة أعلى بكثير (43 في المئة) عندما يتم إنتاج الأخبار بشكل أساسي بواسطة إنسان بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وتكون أعلى (62 في المئة) عندما يكون الإنتاج بقيادة بشرية بالكامل.

يعيش جيل Z في بيئة إخبارية تتسم بالتقلب والسرعة، وتتركز عاداتهم الاستهلاكية على الهواتف الذكية والفيديوهات المتاحة عبر المنصات، مدفوعة بمحتوى سهل الوصول ومُخصص من قِبَل مبدعين ذوي شخصية جذابة. وبينما يمثلون جيلا مستعدا للتفاعل مع الذكاء الاصطناعي لاستهلاك الأخبار والتحقق منها -وهو ما لا تثق به الأجيال الأكبر سنا غالبا- فإنهم يطالبون أيضا بمستويات عالية من الشفافية وسهولة الوصول

يميل مستوى الراحة العامة إلى التوافق مع تصورهم لاستخدام الذكاء الاصطناعي حاليا في غرف الأخبار. يتقبل الناس أكثر تطبيقات "الواجهة الخلفية" مثل تحرير الإملاء والقواعد (55 في المئة مرتاحون، 51 في المئة يرون استخداما منتظما) أو الترجمة (53 في المئة مرتاحون). على العكس من ذلك، تنخفض مستويات الراحة بشكل حاد بالنسبة للتطبيقات "المواجهة" التي تؤثر بشكل مباشر على تجربة المستخدم، مثل إنشاء صور واقعية عندما لا توجد صورة (26 في المئة) أو إنشاء مقدمين/مؤلفين اصطناعيين (19 في المئة)، وهي مهام يُنظر إليها أيضا على أنها أقل استخداما من قبل الصحفيين.

الأمر الحاسم هو أن الجمهور يشعر إلى حد كبير أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يفيد الناشرين أكثر من المستهلكين، يتوقع أن الذكاء الاصطناعي سيجعل إنتاج الأخبار أقل تكلفة (+39 درجة صافية) وأكثر تحديثا (+22)، لكنهم يخشون أيضا أن يجعل الأخبار أقل شفافية (-8) وأقل موثوقية بشكل كبير (-19). إن هذا التآكل الملحوظ في الجودة يعزز القيمة الممنوحة للصحافة البشرية.

التوقعات والتحديات

إن اعتماد الجيل Z على المنصات والشخصيات والأشكال الجديدة يفرض تحديات منهجية على وسائل الإعلام التقليدية التي تسعى إلى الاستدامة والملاءمة.

وبينما يُظهر الجيل Z ارتياحا أكبر للذكاء الاصطناعي، فإنهم قلقون للغاية بشأن احتمالية انتشار الأكاذيب على الإنترنت. إجمالا، لا يزال 58 في المئة من العينة العالمية قلقين بشأن قدرتهم على التمييز بين الأخبار الحقيقية والكاذبة على الإنترنت. هذا القلق هو الأعلى في أفريقيا (73 في المئة) والولايات المتحدة (73 في المئة). بالنسبة للجيل Z، تشمل التهديدات البارزة المؤثرين عبر الإنترنت والسياسيين الوطنيين، المعترف بهم عالميا باعتبارهم أكبر مصادر المعلومات الكاذبة أو المضللة. عندما يتعلق الأمر بالمنصات التي تنشر هذا المحتوى، يتم تحديد فيسبوك وتيك توك باستمرار على أنهما يشكلان أكبر تهديد في جميع الأسواق.

ولا يزال تجنب الأخبار يمثل مشكلة كبيرة، حيث يقول أربعة من كل عشرة (40 في المئة) على مستوى العالم إنهم يتجنبون الأخبار في بعض الأحيان أو في كثير من الأحيان. ومن المرجح أن يتجنب المستجيبون الأصغر سنا الأخبار لأنهم يشعرون بالعجز في مواجهة القضايا الوجودية (مثل انعدام الأمن الاقتصادي أو تغير المناخ)، أو لأن الأخبار تؤدي إلى جدالات سامة. إن الشعور بأن الأخبار "صعبة الفهم للغاية" أعلى بكثير بين من هم دون سن 35 عاما (14 في المئة) مقارنة بالفئات الأكبر سنا، مما يشير إلى أن الأخبار غالبا ما تفشل في الوصول إلى الجيل Z، وهذا يفسر سبب الاهتمام الكبير الذي تحظى به أدوات الذكاء الاصطناعي التي تركز على التلخيص والترجمة والتيسير لدى هذا الجيل.

في الختام، يعيش جيل Z في بيئة إخبارية تتسم بالتقلب والسرعة، وتتركز عاداتهم الاستهلاكية على الهواتف الذكية والفيديوهات المتاحة عبر المنصات، مدفوعة بمحتوى سهل الوصول ومُخصص من قِبَل مبدعين ذوي شخصية جذابة. وبينما يمثلون جيلا مستعدا للتفاعل مع الذكاء الاصطناعي لاستهلاك الأخبار والتحقق منها -وهو ما لا تثق به الأجيال الأكبر سنا غالبا- فإنهم يطالبون أيضا بمستويات عالية من الشفافية وسهولة الوصول، مما يعكس وعيهم العميق بالتشرذم الرقمي وانتشار المعلومات المضللة.

يجب على المؤسسات الإخبارية التي تهدف إلى إشراك الجيل Z إعطاء الأولوية لتنسيقات الفيديو التي تقودها الشخصية، واستراتيجيات الهاتف المحمول أولا، وتنفيذ الذكاء الاصطناعي المسؤول الذي يعزز الوضوح وإمكانية الوصول، وبالتالي إعادة بناء الاتصال دون التضحية بالقيم الأساسية للدقة والثقة التي لا يزال الجيل Z يقدرها.